IT Controlling in Theorie und Praxis - am Beispiel der Lufthansa AG

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Aachen, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Einsatz von Informationstechnologien, kurz IT, hat in den vergangenen JahrzehntenBranchen unabhängig stetig zugenommen. Unternehmen setzten vermehrauf den Einsatz modernster Informations- und Kommunikationstechnologien umWettbewerbsfähig zu belieben. Die alleinige Investition in die Technik ist jedoch nochkein Garant für ein erfolgreiches Konzept. Mit dem Ausbau der IT sind hohe Kostenverbundenen und ein nicht effizienter Einsatz der Technologie kann diese noch erhöhen.1 Aus diesem Grund bedarf es einer Steuerung und Überwachung von IT Projekten.Eine Übernahme dieser Aufgaben durch das allgemeine Unternehmenscontrollingbirgt jedoch die Gefahr, dass IT Projekte und Dienstleistungen nur nach finanziellenAspekten bewertete werden und nicht nach ihrem Nutzen. Die Einrichtungeines speziellen IT Controllings ist daher sinnvoll um strategische und operativeFehlentscheidungen zu vermeiden.2In der Seminararbeit soll im Folgenden auf die Grundlagen des IT-Controllings eigegangenwerden, in dem zunächst die Begrifflichkeiten erläutert werden sowie zweiAusrichtungen die das IT-Controlling verfolgen kann. Anschließend wird sowohl aufdas strategische als auch das operative IT-Controlling eingegangen, in dem exemplarischMaßnahmen beider Bereiche beschrieben werden. Der Fokus dieser Seminararbeitwird jedoch in Hinsicht auf dem Praxisteil auf dem strategischen ITControllingliegen. Nach den theoretischen Aspekten wird die praktische Umsetzunganhand der Lufthansa AG veranschaulicht. Die Einführung des strategischen ITControllingsinnerhalb dieses Konzerns ist hierbei der Untersuchungsgegenstand.Wobei die heterogene Struktur des Konzerns eine besondere Herausforderung beider Einarbeitung darstellt und deswegen im genauen dargestellt wird. Dem Leser sollhierbei ein Eindruck vermittelt werden wie IT-Controlling die Verfolgung der Unterne