Einsatz und Möglichkeiten mobiler PC´s im KfZ-Handel

Inhaltsangabe:Zusammenfassung:Die Diplomarbeit, welche in Zusammenarbeit mit einem bekannten IT-Unternehmen verfaßt wurde, untersucht, wie mobile PC’s im Kfz-Handel bereits eingesetzt werden und welche zusätzlichen Möglichkeiten sie bieten. Dabei werden ebenso Perspektiven mobiler PC’s erläutert, die sich auf das gesamte Kfz-Gewerbe beziehen. Aktuelle und innovative Themen der Verkaufsunterstützung wie Computer Aided Selling (CAS), Mobile Computing und Lean Selling werden miteinbezogen. Die Diplomarbeit ist von besonderem Interesse für EDV-Verantwortliche und Automobilverkäufer in Kfz-Betrieben, aber auch für Anbieter von CAS-Systemen und Notebooks sowie für alljene Außendienstmitarbeitern, die computergestützt erfolgreich Kunden akquirieren.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:Abkürzungsverzeichnis61.Einleitung82.Der Kfz-Handel102.1Die gesamtwirtschaftliche Bedeutung der Automobilwirtschaft102.2Der automobile Wertschöpfungsprozeß: Die Zusammensetzung der Automobilwirtschaft112.3Definition Kfz-Handel122.4Formen des Automobilvertriebs122.5Der Automobilhandel im Strukturwandel132.6Marketingstrategien143.Computer Aided Selling (CAS)163.1Definition173.2Komponenten173.3Funktionen183.4Vorteile von CAS-Systemen203.5Wirtschaftlichkeit von CAS-Systemen223.6CAS im Kfz-Gewerbe233.6.1CAS im Innendienst233.6.2CAS im Außendienst253.6.2.1Die Bedeutung des Außendienstes253.6.2.2Besonderheiten bei Neuwagen, Gebrauchtwagen und Nutzfahrzeugen274.Der mobile PC284.1Entstehung und Besonderheiten des mobilen PC’s284.2Typen des mobilen PC’s294.3Erklärung des Begriffs Notebook294.4Grundlagen für das erfolgreiche Verkaufen mit dem mobilen PC304.4.1Akzeptanz des Notebookeinsatzes beim Beratungsgespräch304.4.2Empfehlungen für den erfolgreichen Einsatz beim Verkauf314.5Mobile Computing334.5.1Bestandteile des Mobile Computing344.5.2Traditionelle Einsatzmöglichkeiten354.5.3Vorteile des Mobile Computing354.5.4Nachteile des Mob