Das Informations- und Entscheidungsverhalten älterer Menschen am Point of Sale

Inhaltsangabe:Einleitung:Senioren werden von vielen Branchen inzwischen als attraktive Zielgruppe erkannt. Diese Arbeit konzentriert sich auf die Betrachtung der relevanten Aspekte für die Kaufentscheidung am Point of Sale, also im Geschäft, und ist somit auch für Handelsunternehmen von Interesse. Der Fokus liegt hierbei auf Konsumgütern des täglichen Bedarfs.Die Arbeit setzt sich mit dem Entscheidungsverhalten am Point of Sale auseinander, untersucht empirisch, ob alterspezifische Unterschiede aufgedeckt werden können und zieht Schlussfolgerungen für das Marketing.Gang der Untersuchung:Im ersten Teil der Arbeit werden die relevanten Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten am Point of Sale erläutert, sowie Hypothesen über deren Veränderungen mit zunehmender Erfahrung der Kunden und deren Lebensalter hergeleitet.Der zweite Teil stellt die empirische Überprüfung dieser Hypothesen dar. Die Datengrundlage bildet eine Beobachtung mit anschließender Befragung von über 200 Kunden im Lebensmitteleinzelhandel.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:1.Einleitung und Abgrenzung der Arbeit12.Der Begriff "Ältere Menschen"32.1Konzepte von Zeit und Alter32.2Abgrenzung der Altersgruppe43.Die aktivierenden Prozesse älterer Menschen53.1Die Aktivierung53.1.1Wirkungen der Aktivierung73.1.2Die Aktivierung älterer Menschen83.2Emotion123.3Einstellung143.3.1Einstellungsstabilisierung163.3.2Konsistenz von Einstellungen174.Die kognitiven Prozesse älterer Menschen184.1Das Drei-Speicher-Modell184.2Die Informationsaufnahme204.2.1Externe Informationsaufnahme204.2.1.1Aufnahme in den Sensorischen Speicher204.2.1.2Informationssuche224.2.2Interne Informationsaufnahme244.3Informationsverarbeitung und Need for Cognition264.4Informationsspeicherung274.4.1Der Erwerb von Produktwissen älterer Menschen284.4.2Das Produktwissen älterer Menschen295.Das Involvement älterer Menschen305.1Begriff des Involvements305.1.1Konzeptualisierung des Involve