Conceptualização e Medição da Segurança Percebida no E-Commerce

O livro explica um modelo abrangente que explica o impacto da Percepção de segurança nas intenções de compra dos consumidores e como contribui para a confiança e satisfação de um retalhista electrónico num contexto de compras em linha. O estudo tentou explorar as relações entre segurança das transacções, sistema de pagamento e segurança percebida, confiança, satisfação e intenções de compra. Além disso, o livro fornece informações valiosas aos retalhistas on-line de modo a maximizar a satisfação e confiança do cliente e gerar intenções positivas de compra on-line com atributos de segurança percebida.