Поведение потребителей для брендов класса люкс

Повторные покупки сегодня стали важнейшим фактором для маркетологов, особенно на рынке товаров класса люкс. Повторные покупки не только экономят средства (в отличие от привлечения новых клиентов), но и увеличивают продажи. Как прошлые, так и нынешние исследователи были заинтересованы в изучении того, что побуждает потребителей повторять свои покупки. Цель данного научного исследования - изучить взаимосвязь между гедонистической ценностью (HV), удовлетворенностью (S), потребительской инерцией (CI) и атрибутами продукта (PA) с намерением повторной покупки (RPI) для брендов класса люкс среди потребителей поколения Y в Малайзии. Полученные результаты могут быть использованы маркетологами для создания маркетинговых стратегий, направленных на сохранение текущей клиентской базы, а также на привлечение новых клиентов для покупки их люксовых брендов на целевом рынке. Данное исследование также может побудить современных исследователей к дальнейшим исследованиям в области брендов класса люкс в попытке преодолеть разрыв между брендами класса люкс и RPI.