Le monde des affaires évolue à chaque instant. L'introduction de la technologie dans le monde des affaires a entraîné des changements considérables dans la manière dont les entreprises et les sociétés mènent leurs activités. L'introduction des canaux de médias sociaux en tant que moyen fiable de faire des affaires a entraîné de nombreux changements.L'étude a donc cherché à examiner l'impact de la publicité sur Facebook sur les consommateurs individuels au Malawi. L'étude vise à déterminer si la publicité sur Facebook a un impact sur le comportement des consommateurs en termes d'attitude, de perception et d'expérience. L'étude montre également que les consommateurs sont totalement satisfaits de l'expérience de la publicité sur Facebook. L'étude a également montré qu'il est important pour les entreprises de fournir des formations de qualité sur les médias sociaux à leurs employés sur la façon d'interagir et de s'engager avec les clients et sur la gestion des comptes de médias sociaux. L'entreprise doit également s'engager dans une campagne de sensibilisation pour s'assurer qu'un grand nombre de ses clients sont pleinement conscients de l'existence de la publicité TNM sur Facebook.
