Fondamenti di gestione della qualità

Lo scopo principale di questa pubblicazione è spiegare perché la qualità e la gestione della qualità sono parti molto importanti della gestione aziendale. La pubblicazione si compone di due parti principali. Nella prima parte, l'autore si concentra sul presente, ma anche sul futuro della gestione aziendale. Questa parte contiene una breve descrizione della situazione attuale della gestione aziendale e delle tendenze moderne in questo settore. La seconda parte, più ampia, è interamente incentrata sulla "qualità" stessa. Qui viene spiegata l'importanza della "qualità" e il motivo per cui imprenditori, produttori e fornitori di servizi devono occuparsi della gestione della qualità e del miglioramento della qualità di prodotti e servizi.