Na África do Sul, o Plano Nacional para o Ensino Superior (NPHE, 2001) trouxe consigo mudanças distintas no panorama do ensino superior. Entre as principais mudanças contam-se as fusões de várias instituições de ensino superior. Em 2005, a Universidade de Tecnologia Walter Sisulu (WSU) foi criada através da fusão da antiga Border Technikon, da Eastern Cape Technikon e da Universidade de Transkei. A Universidade acolhe estudantes das regiões de Border e Kei do Cabo Oriental, o que implica a comunicação com um grande número de interessados. Por conseguinte, uma comunicação eficaz, bem como o desenvolvimento e a manutenção de relações com as principais partes interessadas, tornam-se fundamentais. Este estudo propôs-se examinar a perceção da eficácia das estratégias de comunicação entre a Universidade Walter Sisulu e os estudantes. Uma abordagem de método misto revelou que, apesar de os inquiridos considerarem que a comunicação era satisfatória, foram levantadas preocupações sobre a eficácia das estratégias de comunicação utilizadas. O estudo recomendou a comunicação eletrónica como uma estratégia-chave para facilitar a comunicação com os estudantes.
