Unsere Studie wollte wissen: Wie wirken sich die Arbeitsbedingungen der Gesundheitsdienstleister auf die Patientenzufriedenheit aus? Wie zufrieden sind die Patienten, die die Gesundheitseinrichtungen in der DPS Sankuru aufsuchen? Denn von der Qualität der Gesundheitsversorgung zu sprechen, impliziert die Zufriedenheit des Patienten (JIHANE SEBAI, 2021; Kroger et al, 2007; Donabedian, 1980).Das positivistische Paradigma und der hypothetisch-deduktive, induktive und abduktive Ansatz wurden als Methode verwendet. Der philosophische Ansatz (unter Verwendung der hypothetisch-experimentellen Kategorie), der auf ontologischen und epistemologischen Annahmen beruht. Während die gemischte Methode mit der Verwendung des explorativen sequentiellen Modells und des erklärenden sequentiellen Modells, verwendet wurden, um die Wahrheiten über unsere Forschung zu entdecken. Unsere Studie ist eine Sekundärstudie, die versucht hat, Antworten auf die Frage zu finden, wie sich die Arbeitsbedingungen auf die Patientenzufriedenheit auswirken. Der Test ergab, dass der Zusammenhang zwischen Arbeitsbedingungen und Patientenzufriedenheit statistisch hoch signifikant auf dem Schwellenwert von α ≤o,o5% ist.
