Prozesscontrolling - Ein Überblick

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Aschaffenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Gerade in unserer heutigen Zeit stellen effiziente und flexible Geschäftsprozesseeine Grundlage für nachhaltigen Unternehmenserfolg dar. Das Generierensolcher Wettbewerbsvorteile kann für manche Firmen überlebenswichtigsein, denn aufgrund global aufstrebender Entwicklungsländer steigtder Wettbewerbsdruck in vielen Branchen zusehends. Gesättigte Käufermärkte,fortschreitende Globalisierung und eine Rückführung von Handelsbarrierensind weitere Ursachen für das häufig schwierige Marktumfeld.Eine dauerhafte Positionierung innerhalb eines Marktes kann einem Unternehmennur durch die Schaffung eines Mehrwertes für den Kunden gelingen.Insbesondere die betrieblichen Prozesse sind für diesen Mehrwert verantwortlich.Demnach müsste der Bedarf der Kunden bzw. die Optimierungvon Prozessen im Zentrum aller wirtschaftlichen Überlegungen stehen. Inder Praxis ist jedoch oftmals eine Dominanz der Firmenstruktur gegenüberden Firmenabläufen zu erkennen. Um dies zu verändern ist in manchenFällen sogar eine Neuorganisation ganzer Unternehmensstrukturen und vonVerantwortlichkeiten erforderlich.Nach der Umsetzung in den USA hat sich im Laufe der vergangenen Jahrzehnteauch in den Unternehmensbereichen deutscher Firmen ein professionellesControlling etabliert. Um Wettbewerbsvorteile erzielen zu können,spielte dabei auch das Controlling von Geschäftsprozessen eine herausragendeRolle. Mit der Etablierung effizienter Prozesse, steht den Unternehmenein spannender Weg der Kostenoptimierung zur Verfügung. In dieserSeminararbeit werden zuerst die allgemeinen Grundlagen des Prozesscontrollingsbetrachtet (Kapitel 2). Welche Instrumente eine Modifikation derKostenstruktur bzw. eine Steuerung der funktionsübergreifenden Prozesseauf operativer- und strategischer Ebene unterstützen, wird anschließenderläutert (Kapitel 3 und 4). Die Schwachstellen von t