Tôi tương tác kinh doanh, dạy học và huấn luyện rất nhiều học viên từ chủ doanh nghiệp, chủ tập đoàn, tổng giám đốc, CEO, bác sĩ, luật sư cho đến quản lý cấp trung ở nhiều tổ chức trên thế giới và các quốc gia khác nhau. Tôi nhận ra một điều rằng ngay cả đối với học viên ở các nước có tiếng Anh/Mỹ là tiếng mẹ đẻ của mình, hay những học viên người Đức, Singapore, Malaysia với tiếng Anh là ngôn ngữ chính thứ hai cũng mắc phải lúng túng khi giao tế. Việc bật ra nói câu tiếng Anh nào cho chuẩn và tự nhiên, tinh tế đều là vướng mắc của nhiều học viên ở mọi quốc gia và ngành nghề và vị trí trong xã hội. Những tình huống xã hội và nghề nghiệp như:
- Xã giao ban đầu
- Nói chuyện giao tiếp trên phone
- Nối kết và làm quen trên mạng xã hội
- Giải quyết mâu thuẫn
- Trình bày trước công chúng
- Dẫn dắt một cuộc họp
- Phê bình và trao nhận lời khen
- Đề nghị giải quyết vấn đề
- Tương tác với những con người khó khăn
- Xử lý những tình huống tế nhị
- Xử lý những tình huống khó khăn
- Kiên định và chối từ
- Ảnh hưởng và thuyết phục người khác
- Lời chúc mừng và khen thưởng
Và rất nhiều trường hợp thực tiễn khác
Đối với Việt Nam chúng ta, tiếng Anh là ngoại ngữ và thời gian học tiếng Anh ở trường phổ thông, cũng như việc giao tiếp hàng ngày trong công việc, sách vở, và truyền thông đại chúng còn rất ít và giới hạn. Vì lý do đó, việc thành thạo, trôi chảy và nhanh chóng trong phản xạ khi giao tiếp tiếng Anh còn là một thử thách không nhỏ.
Qua nhiều năm tương tác với học viên dưới tư cách là nhà đào tạo, diễn giả và tác giả, tôi đã đúc kết để trả lời và đáp ứng những trăn trở cũng như vướng mắc của các bạn. Chắc chắn qua quyển sách này các bạn sẽ học được những nét văn hóa và mẫu câu thông dụng, dễ hiểu và dễ nhớ để giúp bạn thành công hơn trong giao tiếp kinh doanh và làm công tác lãnh đạo trong môi trường quốc tế và xuyên văn hóa." - Lan Bercu
